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www.402.com个人信息泄露频发,facebook等用户数据泄

2019-08-03 12:02

原标题:华住、facebook等用户数据泄露事件频发,这“锅”企业该背

数据可以“打补丁” “人的漏洞”如何补 个人信息泄露频发 凸显企业数据安全短板

8 月 28 日,华住集团旗下酒店 5 亿条用户信息数据被泄露,成为了最近几年规模最大的数据泄露事件。其实这并不是个案,从 2017 年的“永恒之蓝”勒索病毒全球爆发,到 Facebook 用户数据泄露……信息安全事件频频发生,技术上我们能做些什么?企业数据安全应该反思什么?如何从体制和管理上加强保护?

近日,国内最大的多品牌酒店企业之一华住集团被曝大量用户数据遭泄露。中国青年报·中青在线记者从华住方面获悉,目前警方还在调查此事,最新进展以警方消息为准。

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8月28日,网上曝出,网络黑客通过“暗网”(存储在网络数据库里、但不能通过超链接访问的资源集合)中文论坛以8比特币的价格出售约5亿条华住旗下酒店的用户数据,涉及1.3亿人。当日,华住集团通过官方微博接连发布2份声明,表示已经报警并且聘请专业技术公司核查此事。

知道创宇北京研发总监潘少华

9月4日,在2018年互联网安全大会上,360公司董事长周鸿祎呼吁,对个人信息安全的关注和讨论不该停止。“最近层出不穷的安全事件,让我们很多人都没有安全感。”“现在每次一发生事件,好像企业是受害者,其实应该问责。”

为此,TGO 鲲鹏会专门采访了大数据情报分析及反欺诈专家、知道创宇北京研发总监潘少华,请他来聊一聊十多年来,网络信息安全不可忽视的问题。

从“永恒之蓝”勒索病毒全球爆发,到Facebook用户数据泄露,再到趣店被曝数百万学生数据疑泄露......涉及隐私的用户数据总是被不法分子盯上,有的企业对此束手无策,有的企业并未做好准备。

信息泄漏下的网络诈骗和黑产:更精准,更广泛

包含个人信息的用户数据是许多企业发展新兴业务的重要基础,而不断出现的个人信息泄露事件又在提醒:企业该如何真正将保护用户个人信息的责任履行好?制度层面可以做出怎样的安排?

在以往的数据泄露事件中,很大一部分都是来自酒店,在潘少华看来,一方面酒店的人流量大数据多;另一方面,每位客人入住酒店时,都要联网进行身份证、电话号码等敏感个人信息数据的登记。信息一旦泄露,给用户带来的最直接影响,就是个人信息被贩卖,从而有可能被用于精准诈骗。随之而来的是个人信息被仿冒,数据被利用注册账号或者是用于骗贷。此外,还会对生活造成困扰,像平时生活中接到的各种诈骗电话、骚扰电话等等,就是信息泄露带来的后果。

一边是个人信息频频泄露,一边是个人数据过度收集

随着互联网的发展,信息泄漏下的网络诈骗和黑产也有了一些新的特点。潘少华以自身的从业经验来看,网络黑产一方面由诈骗个人到后面开始转向企业,比如黑客利用用户身份信息骗贷,而用户会莫名其妙收到欠款短信。其次,诈骗的领域和业务跟整个互联网发展是一致的,朝阳产业、红海领域都是黑产几集中的地方。

这并不是华住或其他酒店企业第一次出现用户个人信息被泄露的事件。

在互联网刚兴起的时候,游戏装备最值钱,那时候的黑客都盗 QQ 号;到 2007、2008 年电子商务和淘宝开始占据市场,在线的银行支付也逐渐多了起来,那时候的网络黑产就集中在电商;再往后是移动支付、O2O 互联网金融、P2P 现金贷,到现在的区块链。最后,网络诈骗和黑产也越来越精准,比如很多黑客拿到用户的姓名、手机号、地理定位、车牌号码后,就能实施精准的诈骗。潘少华举了一个例子,比如小 A 开车刚到望京 soho,就收到一条短信,说车牌号 XXXX 在某个路口有交通违停,点击地址查看违章详情,如果点进去就会直接中病毒。

早在2013年,华住集团旗下汉庭酒店就被曝出数据泄露,后来的调查发现,这是因为酒店所使用的WiFi管理和认证管理系统存在网络安全漏洞,数据传输加密失效。

“网络黑产和诈骗会有几种手段,第一种手段是广撒网,比如说伪基站在某个区域,把消息发给整个区域的人。 第二种是精准投放,比如手机中了病毒,病毒会把通讯录好友姓名、手机号全部倒出来进行消息发送,称呼用的是通讯录里存储的昵称,这种类型的诈骗成功率也会高很多。”

2017年,另一家酒店连锁企业凯悦集团遭遇黑客攻击,导致11个国家的41家凯悦酒店面临数据泄露。同年,由于遭到黑客入侵,洲际酒店集团旗下超过1000家酒店发生用户支付卡信息泄露的现象。

潘少华在 2008 年加入知道创宇后,一直在做一些跟网络黑产相关的对抗工作。10 年来,最让潘少华感觉到自豪的事情是,在 2015 年和无锡公安、无锡电信做的反诈骗项目。当时,知道创宇联合运营商做了拦截,再经过大量的机器学习和数据库更新后,系统会识别是否为诈骗短信,是否为欺诈网站。如果居民访问的是欺诈网站,就会直接被阻断了,页面也会弹出“无锡公安提醒您,您访问的是一个病毒网站”。这一年,整个无锡地区的发案率下降 88%。

据《2018年中国大住宿业发展报告》,截至2017年年底,全国酒店类住宿业设施31万家,每位住客入住酒店后,包括其身份证件、电话号码、房间号等在内的所有个人信息将会同步上传至公安信息系统以及酒店内部的管理系统。按照公安部的要求,相关的开房记录将被保留一定年限,以随时备查。

个人信息频频泄露,企业要“背锅”

虽然酒店行业所收集、存储的数据规模巨大,而且其中有很多都是用户的敏感隐私信息,但当前我国制度层面对此类事件的处罚还欠缺具体标准,而欧盟的《通用数据保护条例》则明确规定,对泄漏用户数据的互联网公司最高处罚其全球营业额的4%。

根据已知的各种信息,潘少华认为,华住事件之所以会发生,最根本原因是企业安全管理研发生产流程存在着非常大的漏洞:

观韬中茂律师事务所合伙人王渝伟表示,华住事件也反映了许多企业在保护用户个人信息方面还有很多欠账。如果此次事件确是由华住的程序员将数据库连接方式上传于GitHub用于交流而导致,那么说明其内部安全管理制度和操作规程存在纰漏,对于其程序员上传数据库连接方式的行为未做预防。

  1. 企业数据安全意识不够

根据目前已知的各种信息,他认为,华住对包含大量个人信息的数据未做加密、脱敏等必要措施在内的安全处理,在数据泄露过程中,华住很可能也未采取恰当的补救措施来减少数据的泄露。

至于为什么会发生,潘少华觉得首先是企业自身对这个数据安全不重视,一方面从企业到普通用户,对个人的隐私没有很强烈的感知;另一方面在国内,很多企业都在忙着生产忙着发展,不会去考虑信息泄露的事情,所以,企业对于安全信息相关投入也都是滞后的。

在大量用户隐私信息被泄露、企业对此投入不足的同时,还有许多企业在通过互联网不断收集个人数据,甚至违规也在所不惜。

  1. 安全管理意识传递不到位

中国消费者协会于今年7月17日~8月13日开展 的“App个人信息泄露情况”问卷调查结果显示,经营者未经本人同意、擅自收集成个人信息泄露的主要途径,约占调查总样本的62.2%;网络服务系统存有漏洞造成个人信息泄露57.4%。

企业对员工的安全意识缺乏足够的教育,从已知的信息来看,华住的员工很可能为了工作方便,把公司测试平台的账号密码都发到 GitHub 上,黑客随便找个正常的工具就能下载整个数据。针对这种情况,潘少华建议企业应该设立一些内部管理条例,用无线安全产品或者专业的安全服务厂商。

而手机App在自身功能不必要的情况下,获取用户隐私权限的情况也比较严重,有67.2%的受访者遇到这种情况,其中读取位置信息权限、访问联系人权限是出现最多的情况,读取通话记录、读取短信记录、打开摄像头、打开话筒录音等权限也被过度要求授权。

3. 企业对数据泄露存在规避责任的侥幸心理

技术可以“打补丁”,可怎么堵上“人的漏洞”

国际或者国内有数据安全相关的法律法规、政策指引,比如对于重要的信息系统,都有要求做等级保护,尤其面对巨大的用户信息时。潘少华认为,企业设置安全基础线只能解决安全防护有无的问题,但之后还需要有足够的经营安全专家,把系统用好,真正的对数据负责,不能存在侥幸心理。

中消协的上述调查结果显示,个人信息泄露后,受访者会采取多种措施维护自身权益,但最终有大约三分之一的受访者选择“自认倒霉”。这一方面可能是基于无力应对做出的选择,另一方面也可能是应对无效后不得不接受现状。

在潘少华看来,除企业外,责任主体对泄露事件的监管力度和惩罚力度还不够严厉,这是一种变相的纵容。华住是美国上市公司,在美国法案各方面要求非常严格,如果出现重大信息泄露,企业是需要背负很大的责任。但当前我国制度层面对此类事件的处罚还欠缺具体标准,而欧盟的《通用数据保护条例》(GDPR)则明确规定,对泄漏用户数据的互联网公司最高处罚其全球营业额的 4%。

“能力越大,责任越大。”这是许多互联网企业常标榜自我的一句话。作为用户个人信息最直接的利用者和保护者,企业应该怎么弥补过去在这方面的欠账?

企业技术安全四步走

360网络安全响应中心负责人蔡玉光表示,数据泄露事件发生时,涉事企业要第一时间开展事件应急处置,包括事件回溯和负责任的影响面评估等,也要及时对外披露各种进展。而在安全事件发生前,应该开展渗透测试, 及时对有漏洞的网络服务“打补丁”。

在对攻防黑客,应对信息泄漏下的网络黑诈骗和黑产方面,潘少华积累了丰富的经验,在他看来,黑客攻防是互相迭代、互相博弈,不停升级的过程,“我们不存在天生的武术高手,也不存在一步登天的天才”。在国内,有非常多复杂的安全问题会出现,当然也会有相对应的手段进行阻止。

作为服务众多企业信息安全的一线技术专家,蔡玉光建议,其他企业可以从华住事件中吸取教训,做好完整可靠的数据安全措施, 杜绝明文密码存储, “这样即便被黑也能降低损失”;对用户数据交互点进行防御, 如注册登录点加验证码等二步验证方式, 增加不法分子“撞库”(通过收集互联网已泄露的用户和密码信息,尝试批量登陆其他网站)攻击的成本。

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