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京东首次公布PLUS会员数量,广东一会员年消费

2019-09-29 09:08

原标题:京东PLUS会员超千万,广东一会员年消费1300万

中新网9月6日电 继今年4月亚马逊在Prime会员上线13年后公布其全球会员数量破亿,京东也于近日首次对外宣布了其付费会员的规模:截止9月6日,京东PLUS已经拥有了超过一千万的在籍会员(仅中国大陆,不含港澳台和海外地区)。

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南都讯 见习记者李飞 京东集团近日首次对外宣布,截至9月6日,京东PLUS会员数已经超过一千万。南都记者获悉,广东为京东PLUS会员人数最多省份。

据介绍,京东PLUS会员是中国第一个电商付费会员体系,诞生于2015年10月,并于2016年1月正式上线,旨在通过整合京东平台和外部合作伙伴的优势资源,向京东核心用户提供更优质的购物体验和消费、生活、娱乐服务。

此外,据京东提供数据,广州一位31-35岁男性用户为近一年内累计购物金额最多的会员,据悉他近一年在京东的消费金额达到1300万元。

图片 3一位京东PLUS用户晒出的“省钱”页面

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目前,京东PLUS会员的专享权益包括:10倍购物返京豆、全年360元运费券大礼包、爱奇艺VIP会员、每月100元优惠券礼包、每月服饰品类9折券、超过500万件商品专享价、每月会员专属购物节PLUS DAY、24小时专属客服、免费上门退换货、生活服务类特权等十项权益——其中第十项权益“生活特权”于8月31日全新上线,被视为是京东在这一里程碑时刻为千万会员“权益加码”。

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“实惠”和“划算”成千万会员的增长突破口

年同比增速700% 体验好造就用户忠诚度

“如果用一个字来描述京东PLUS会员,那就是——值。”京东集团副总裁、京东商城平台运营部负责人韩瑞表示。

2015年10月,京东PLUS付费会员体系诞生,并于2016年1月正式上线,京东成为国内首家开通付费会员体系的电商平台。随后,亚马逊付费制会员Prime会员进入中国,2017年,网易考拉、贝贝网等推出付费会员卡。

近日,京东大数据研究院发布了《京东PLUS会员价值体系研究报告》。以全球著名的市场调研公司尼尔森的研究成果为依托,并通过综合计算后,《报告》认为:京东PLUS为会员提供的权益价值最高可达4742元——这一数值远远大于PLUS会籍198元的金额,是年费的近24倍。

据了解,京东PLUS会员推出后,到2018年上半年,其付费会员数量月复合增长率达到两位数,年同比增速达到700%。

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近日,京东大数据研究院发布的《京东PLUS会员价值体系研究报告》(以下简称《报告》)显示,“省钱”是购买京东PLUS会员的主要考虑因素,其次是服务体验和专属感。

“这还没考虑银牌、金牌、钻石会员购买PLUS会籍的优惠价,比如钻石会员购买PLUS会籍只用148元,”韩瑞算了一笔账:“每月固定提供的5张6元面额的运费券、100元的全品类券和10倍返京豆,光是这三项加起来一年能平均省下600元;还有各种专享价、专享券和爱奇艺年费会员,一年下来至少有1000多元的回馈。”

“你买一个贵的东西时,感觉一次就可以回本了。”一位来自广东省惠州市的京东PLUS新会员说。

根据京东大数据显示,仅凭借“全年360元运费券大礼包”这一项权益,京东在近一年内就为所有PLUS正式会员节省了近10亿的运费;同样颇受会员喜爱的“10倍返京豆”权益,近一年内累计为PLUS会员返送京豆数高达1684亿颗,以1000颗京豆可抵扣10元现金计算,相当于回馈会员16.84亿元。

省钱吸引新会员,高性价比则是老会员持续付费的驱动力。据悉,京东PLUS会员续费率接近80%。对此,京东集团副总裁、京东商城平台运营部负责人韩瑞表示,持续续费用户对京东的“忠诚度”来源于体验。

通过丰富的权益,京东提供给PLUS会员专属福利的价值远超会籍年费价值,同时,还随着消费者购物和服务需求的变化、京东平台业务和外部合作资源的更新,持续对会员权益和福利进行优化升级:17年10月联合沃尔玛推出PLUS会员 山姆会员店的双会籍优惠活动;今年4月新增爱奇艺VIP会员年卡权益;近日全新上线“生活特权”,即餐饮美食、酒店出行、娱乐影音、金融保险等日常生活所涉及的各领域消费或服务福利。

“体验一年了,他们知道京东PLUS会员性价比非常高,优惠力度大,比如十倍返京豆,赠送优惠券等等,这些都是真金白银的、持续性的福利。而且续费也有优惠,比如赠送20天PLUS会员、返京豆等等。”韩瑞说,他还补充到,“京东PLUS用户都是重度网购网民。”

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198=4742 比“省”更“值”的十大会员权益扩展权益边界

京东PLUS会员提供了诸多用户能切实感知到、享受到的实惠。用户对此的反馈,则通过数据得到了充分体现:自京东PLUS会员在2016年推出以来,年同比增速高达700%;PLUS会员的续费率近80%;在17年10月的一次用户调研中,7成以上的受访会员表示购买PLUS会籍的原因是“划算”“实惠”。

据悉,京东PLUS会员年费为198元,吸引千万“重度网购网民”到底是什么?

价值可期的“三高”群体

“值。”韩瑞告诉南都记者。

作为一个可信赖的电商平台,京东将丰富实惠的福利整合起来,将高品质服务作为一种商品以付费形式提供给消费者,这对于拥有较高可支配收入和较少额外时间、有较稳定的消费需求和购物频率的消费者来说,是一个日渐增长的需求。因此,PLUS会员体系有助于留住主要用户,特别是活跃的、高价值的用户。

他介绍称,京东PLUS会员包含权益目前主要有10项,包括24小时专属客服、360元/运费券礼包,以及今年4月起京东与爱奇艺合作,购买或续费京东PLUS会员即可获得爱奇艺VIP会员年卡。

据京东公布的PLUS会员用户画像显示,35岁以下的年轻会员占65%,近60%的会员居住在一二线城市,会员中89%是本科及以上的高学历人群;他们在京东的购物频率和平均消费金额均高于非PLUS会员;会员中的忠诚型用户占比高达98%,明显高于全站平均水平。

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